ลักษณะการประกอบธุรกิจของกลุ่มบริษัท

         ลักษณะการประกอบธุรกิจของกลุ่มบริษัทฯ

           กลุ่มบริษัทฯ เป็นผู้ให้บริการด้านความบันเทิงออนไลน์ (Online Entertainment Service) ที่เกี่ยวกับเกมออนไลน์ (Online Game) ชั้นนำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 1 ในไทย มาเลเซีย และสิงคโปร์ และอันดับ 8 ในเวียดนาม (ที่มา: Internal Research)ทั้งนี้บริษัทได้ปรับสถานะจากอันดับ 3 ในเชิงส่วนแบ่งการตลาดในประเทศมาเลเซีย หลังจากบริษัทเข้าซื้อกิจการในสัดส่วน 61.68% ของบริษัท CIB Development SDN BHD เมื่อเดือน กุมภาพันธ์ 2555 สัดส่วนการตลาดนับจากจำนวนผู้เล่นเกมพร้อมกันเฉลี่ย (CCU) กลุ่มบริษัทฯ ได้เปิดให้บริการเกมออนไลน์ครั้งแรกในไทยเมื่อปี 2546 ด้วยเกม “Ragnarok Online” ซึ่งได้รับความนิยมอย่างสูงด้วยจำนวน Peak Concurrent User สูงสุดมากกว่า 110,600 ราย จนกระทั่งปัจจุบัน ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2557 มีเกมออนไลน์ที่เปิดให้บริการรวม 57เกม คือ ไทย (23 เกม) สิงคโปร์ (9 เกม) มาเลเซีย (21 เกม) อินโดนิเชีย( 3 เกม) ฟิลิปปินส์ ( 13 เกม) และ อินโดจีน (เวียดนาม, กัมพูชา, พม่า 4 เกม) โดยในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา การให้บริการเกมออนไลน์ถือเป็นธุรกิจหลักที่สร้างรายได้ให้แก่กลุ่มบริษัทฯ ในสัดส่วนเฉลี่ยร้อยละ 84-88 ของรายได้ทั้งหมด

         การให้บริการเกมออนไลน์ในแต่ละประเทศ จะดำเนินการผ่านบริษัทที่จัดตั้งขึ้นในประเทศนั้นๆ ซึ่งแต่ละบริษัทจะมีระบบ Server เป็นของตนเองเพื่อให้บริการแก่ผู้เล่นเกมในแต่ละประเทศและสามารถรองรับผู้เล่นเกมจำนวนมากพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

         กลุ่มบริษัทฯ มีรายได้จากการให้บริการเกมออนไลน์ โดยเรียกเก็บค่าบริการจากการจำหน่ายบัตรเติมเงินล่วงหน้า @Cash,1-2 Call, @CashPlus และ Truemoney ให้แก่ผู้เล่นเกม เพื่อใช้เติมเวลา แลกคะแนน หรือใช้เป็นเงินเสมือนจริงสำหรับซื้อ Item ในเกม สำหรับ @CashPlus นั้นมีจำหน่ายเฉพาะบัตรอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น ในขณะที่บัตรเติมเงินล่วงหน้า @Cash , 1-2 Call และ Truemoney, จะมี 2 ประเภท คือ 1) บัตรพลาสติก ซึ่งจะจำหน่ายผ่านตัวแทนจำหน่าย ร้านอินเตอร์เน็ตคาเฟ่, 7-Eleven, BIG C, เทสโก้ โลตัส และ ร้านทรูช้อป/ทรูมูฟ และ 2) บัตรอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับบัตร @ Cashจะจำหน่ายผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่หลากหลาย เช่น 7-Eleven หรือ e-pay ผ่านเครื่องจำหน่าย (Terminal) โทรศัพท์มือถือ และระบบชำระเงินออนไลน์ @Shop และ @Cash Online ของกลุ่มบริษัทฯ ด้วยวิธีการชำระเงินสด โอนเงิน หรือบัตรเครดิต (แล้วแต่กรณี) สำหรับบัตรอิเล็กทรอนิกส์ 1-2 Call, @CashPlus และ ทรูมันนี่จะจำหน่ายผ่านร้านค้า 7-Eleven, BIG C, เทสโก้โลตัส, โลตัส เอ็กเพรส, ทรูช้อป/ทรูมูฟ,บัตรเดบิต ธนาคาร กสิกรไทย,กรุงไทย และ กรุงเทพ ทั้งนี้ บัตรเติมเงินล่วงหน้า @Cash, 1-2Call, @CashPlus ,Truemoney และบัตรเดบิตทั้ง 3 ธนาคาร จะสามารถนำมาใช้กับเกมออนไลน์ทุกเกมของกลุ่มบริษัทฯ เฉพาะที่ให้บริการในประเทศนั้นๆ และยังสามารถใช้เล่นเกมออนไลน์ของบริษัทอื่นที่เข้าร่วมเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับกลุ่มบริษัทฯ นอกจากนี้ เพื่อสนับสนุนการให้บริการเกมออนไลน์ กลุ่มบริษัทฯได้จัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลเกมออนไลน์เพื่อตอบปัญหาและข้อสงสัยในด้านเทคนิคและวิธีการเล่น ผ่านทางโทรศัพท์ (Call Center) และทางอีเมล์ (Email) ตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้ง ผ่านทาง Counter Service “@Club” อีกด้วย